Resultados de nuestro servicio PostVenta Mayo 2019

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Como es de conocimiento de nuestros más de 500 clientes corporativos, ENGIPERU realiza 3 servicios Postventa al año para obtener los indicadores de evaluación de nuestro servicio. Estos se realizan en Mayo, Agosto y Diciembre.  

Aqui los resultados de nuestro primer servicio Postventa del año:

Indice de satisfacción con el servicio : 95%

Indice de Recomendación a pares : 80%

Indice de satisfacción con el tiempo de respuesta inicial : 90%

Indice de tiempos de respuesta ante eventos graves : 99%

Indice de quejas no resueltas : 2%

Dentro de las quejas no resueltas se debe principalmente a fallas de fabrica de los productos solicitados y que fueron cambiados dentro del plazo solicitado. 

Agradecemos a nuestros clientes por su tiempo y estamos atentos a cualquier consulta o comentario. 

Nos vemos en el siguiente servicio Postventa.!!