Incrementan estafas en Booking

Los cibercriminales utilizan la popularidad del sitio de reservas de alojamiento para llevar a cabo sus engaños; repasaremos las estafas más comunes en Booking y de qué manera prevenirse.

Booking se convirtió en una plataforma de consulta permanente para los viajeros, principalmente para buscar ofertas de alojamiento, pero también otros servicios como alquiler de autos, y hasta pasajes aéreos.

Según datos de Statista.com, más de 1000 millones de operaciones se registraron durante 2023, llegando a duplicarse la cantidad desde 2016. Esta popularidad y el caudal de visitas que recibe, también llamó la atención de los cibercriminales que, como acostumbran hacer, se valen de la popularidad para llevar a cabo diversos tipos de estafas.

Suplantación de identidad

Una de las técnicas más frecuentes utilizadas por el cibercrimen son los correos de phishing, en los que suplantan la identidad de una empresa u organización de renombre para engañar a la víctima que creerá estar en contacto con un canal oficial. En torno a Booking, se han detectado casos en los que personas que reciben un mail en el que los estafadores se hacen pasar por un administrador del alojamiento o servicio contratado, para informarles que no se ha podido procesar el pago de la reserva, y les avisa que podrían perderla si no se soluciona rápidamente.

Hackeo del chat

Los ciberatacantes encontraron un tipo de phishing desde la propia aplicación de Booking pero en lugar de enviar un mail, se contactan directamente a través de chat luego de comprometer la seguridad de los establecimientos donde el usuario hizo su reserva. El estafador logra hacerse pasar por el hotel contratado, y le informa a la víctima que hubo un error con el pago y que es necesario volver a hacerlo si es que desea hospedarse. Otra variable es que se solicite la verificación de la tarjeta o bien confirmar los datos de los pasajeros.

El alojamiento inexistente

Los ciberdelincuentes crean un anuncio con fotos de una casa, muy lujosa y a muy buen precio, y la víctima podrá realizar el pago sin inconvenientes a través de Booking.

Las medidas de seguridad y sistemas de puntajes, son importantes en este aspecto, ya que los usuarios proveedores de servicios de la plataforma, pueden cometer esta estafa contadas veces antes de ser descubiertos y dados de baja.

Por eso es fundamental revisar referencias dentro de la misma web, donde se puede tener una idea de lo real de la oferta, además de otras valoraciones de otros turistas que hayan usado el servicio.

¿Cómo protegerse de las estafas en Booking?

Por un lado, desde Booking siempre alienta a que, en caso de recibir un contacto sospechoso, los usuarios recurran a la página oficial para validar la información que el supuesto contacto está brindando. Además, tiene un apartado en su página web dedicado a prevenir estafas. Por ejemplo, ponen mucho énfasis en los intentos de phishing y suplantación de identidad, donde alertan sobre diversas direcciones que suplantan la identidad de la marca:


noreply@booking.com
noshow@booking.com
noreply-payments@booking.com
@property.booking.com
customer.care@booking.com
@guest.booking.com
customer.service@booking.com
@mailer.booking.com
email.campaign@sg.booking.com
@partners.booking.com
customer.service@booking.com
invalid-cc@booking.com

Como usuarios de este tipo de plataformas, también existen buenas prácticas que podemos incorporar para así reducir notablemente el riesgo de ser víctimas:

  • Prestar atención a los errores gramaticales o la inclusión de enlaces sospechosos, en caso de recibir algún contacto que afirma ser de Booking.
  • En caso de dudas o sospechas, dirigirse directamente a Booking o al alojamiento que se ha reservado.
  • Mantener actualizado el software de seguridad, las aplicaciones y el sistema operativo de tu dispositivo.

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